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ペットは飼い主様にとってかけがえのない大切な家族であり、愛してやまないパートナーであるといえるでしょう。 その大切なペットをお預かりし、誠心誠意でサービスをご提供いたします上で、飼い主の皆様にいくつかご理解いただきたい事がございます。 各サービスには料金が設定されておりますが、ペットの種類・体格・毛の長さはもちろん、噛みつき・ひっかき・暴れ・吠え・毛玉の具合によっては、サービスにかかる所要時間や担当するスタッフの数が変わってきます。普段はおとなしい子でも、いつもと違う顔ぶれや場所の変化により、トリマーたちには、噛みついたり、暴れたりする可能性がございます。 それもペット達の個性・性格のひとつだということを飼い主様には受けとめていただき、それに伴う追加料金の発生・料金の変動をぜひともご理解の上、ご利用いただければと思っております。
ドッグコミュニケーションプレイス
ワンズスタッフ一同
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【ペット美容】
・幼犬の場合、２回目のワクチン接種(生後三ヶ月)後、２週間経過した後にお連れ下さい。
・ワクチン接種後及び生理期間中はペット美容が出来ませんのでご了承下さい。
・高齢の場合ペット美容を中断またはお断りする場合もありますのでご了承下さい。
・現在動物病院で治療中でペット美容をご希望される方は予約時にその旨をお伝えください。
・皮膚トラブルや皮膚病、耳の病気などの前歴の申告は、お客様の義務とさせていただきます。
・状態の変化(体調悪化・興奮状態)等によっては、スタッフの判断によりご連絡することなく美容作業を中断させていただくことがございますのでご了承下さい。
・作業中にノミ・ダニを発見した場合は、ご連絡することなく適切な処理を施し、別途料金を請求することをご了承下さい。
・ご予約に変更(延期・内容変更・キャンセル)がある場合は、お早めにご連絡下さい。
・毛玉が多い場合は、別途毛玉取り代を請求させていただくことをご了承下さい。暴れや噛みつき等でトリマーが一人で作業できない場合は、１，０５０円の追加料金を請求させていただく場合があることをご了承下さい。
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【ペットホテル】
・完全予約制(事前にお電話にてご予約下さい)
・チェックイン・チェックアウトの時間は９：３０〜１７：３０の間とします。
・お迎えが１８：００を過ぎた場合は、もう１泊の料金を頂戴いたします。
・営業時間外のお返しは原則お受けできませんが、やむなく遅れる場合は、その旨を１７：３０までにご連絡下さいませ。尚延長料金を請求することをご了承下さい。
・原則として、生後４ヶ月以下の幼犬等や、ワクチンを接種していない犬・猫はお受けできません。また、発情中のメスや病気治療中・高年齢犬はお断りさせていただく場合があります。(ワクチン等の接種状況等を予めお伺いいたします)
・原則的に食事付きですが、食事の好みや環境変化への配慮として、いつも与えている食事を持参されることをお勧めいたします。また、犬以外のペットの食事は、すべて持参していただきます。
・猫のホテル利用時には、トイレ、猫砂、食事等持参していただきます。
・ハムスター等の小動物の場合は、ケージまたは飼育ケース、食事等を持参していただきます。
・ご宿泊の場合は散歩付です。ただし日帰りホテルの場合で散歩をご希望されるときは、別途料金を請求することをご了承下さい。
・火災、水害、地震、盗難、疫病、その他天災、人災による預り動物の死亡、逃亡、怪我、羅病等については、その損害は負担いたしません。
・預り動物の急病の場合、当社の判断による獣医師の治療費は別途精算するものとします。
・ペットホテルでは、お散歩、食事、運動、遊び、排尿、排便、寝床の提供とその消毒と清掃までが業務となっております。トリミングやシャンプー、ブラッシング、爪きり、耳掃除などのボディケアは、別途有料となっております。事前にご依頼ください。
・お泊り中のペットは健康であることが条件で受入れをしております。そのため、アレルギーや皮膚病、持病、過去の病歴などのご申告は飼主様の義務とさせていただきます。また、目視による簡単な健康チェック（排尿･排便・体つき・動作・嘔吐などの有無）は致しますが、ボディチェックなどの細かなチェックによる病気の発見は、医療機関ではないため、当方では致しかねます。 |
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【ペットタクシー】
・予約制(事前にお電話にてご予約下さい。ただし急患の場合は除く。)
・ペットタクシーのご利用時間は、９：３０〜１７：３０です。(ただし、スタッフの人数にも限りがございますので、当日のホテル・美容等の送迎時間と重複した場合、ご希望通りの時間に出動できないこともございますので、あらかじめご了承下さいませ。なお、比較的ご利用しやすい時間帯は１１：００〜１５：００となっております)
・基本的にペット専用のタクシー業務の為、同乗者は１名とさせていただきます。ただしお客様のご都合で２名で乗車されたい場合は、ご予約時にその旨ご相談下さい。それに伴う同乗者に対しての料金は発生いたしません。
・キャンセルの場合は、ご予約の１時間前までにご連絡下さい。なお、電話がなかった場合や、出動してしまってからのキャンセルは、お迎えに向かった走行距離に該当する料金を頂戴いたします |
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